Ihmisten väliset konfliktit yksittäisten yksilöiden vuorovaikutuksen seurauksena, ottaen huomioon kunkin ominaisuudet. Tärkeimmät syyt esiintymiseen, luokittelu, ongelman ratkaisumenetelmät ja näiden erimielisyyksien estäminen. Syyt voivat vaihdella henkilön iän mukaan. Niinpä lapsilla ja nuorilla kiistanalaisia tilanteita voivat aiheuttaa ne tekijät, joilla ei ole sijaa aikuiselämässä. Puberteettikaudelle on ominaista puolueellinen maksimalismi, taipumus esittää uhkavaatimuksia ja yksiselitteinen arvio ihmisistä. Perhekonfliktit ihmissuhteissa voivat perustua sekä tavallisiin jokapäiväisiin erimielisyyksiin että kyvyttömyyteen täyttää omat tarpeensa, arvojen ja tavoitteiden epäsuhtaan puolisoiden välillä.
Työsuhteet murtuvat usein, kun tilauksia ja tehtäviä suoritetaan. Vaarana on myös henkilökohtaisen vihamielisyyden kehittyminen saman tason työntekijöiden ja johdon keskuudessa. Usein riidat perustuvat käyttäytymiseen liittyviin tekijöihin, esimerkiksi ristiriitaan työntekijän toiminnan ja yrityksen tai organisaation maineen välillä.
Monenlaisia ihmissuhteita
Ihmisten välisten konfliktien käsite on ainutlaatuinen esimerkki kunkin yksilön karakterististen ominaisuuksien ja kiistojen vivahteiden yhdistelmästä. Siksi on vaikea korostaa yhteisiä kohtia kussakin kiistassa. Luokituksen avulla voit jakaa tällaiset vastakkainasettelut kolmeen suureen vaihtoehtoon, jotka eroavat motivoivista ominaisuuksista:
- Arvojen erot … Se, mikä on tärkeää yhdelle henkilölle, osoittautuu toiselle täysin merkityksettömäksi ja aiheuttaa närkästyksen ja tyytymättömyyden aallon. Tämä ryhmä sisältää kaikki ihmisten väliset uskonnolliset, poliittiset ja filosofiset erot. Tällaiset tilanteet eivät välttämättä aiheuta konflikteja, mutta sopiviin olosuhteisiin yhdistettynä ne voivat herättää todellista vastakkainasettelua. Samoin perhesuhteissa: kummankin puolison tavoitteiden henkilökohtaiset merkitykset voivat olla rinnakkain, kunnes toinen heistä alkaa vaikuttaa tai heikentää toisen hengellisiä arvoja. Tätä tasapainoa voidaan hallita yhteisillä korkeammilla ihanteilla, jotka kuitenkin lähentyvät toisiaan. Esimerkiksi yksi vanhemmista houkuttelee lasta tietyntyyppiseen toimintaan ja toinen täysin erilaiseen toimintaan. Mutta jokainen heistä on varma yhdestä asiasta: pojan tai tyttären on tehtävä jotain. Yhteiset näkökulmat ongelmaan tunnistavat ensisijaiset ratkaisut, jotka toimivat molemmille.
- Eturistiriita … Täysin erilaiset tavoitteet ja ajatukset niiden saavuttamisesta voivat olla rinnakkain, kunhan ne eivät ole päällekkäisiä. Jos toisen halu sulkee pois toisen aikomuksen, syntyy konfliktitilanne tämän perusteella. Tällainen skenaario tapahtuu usein elämässä, kun resursseja jaetaan, joita molemmat osapuolet haluavat saada. Esimerkiksi taistelu toimistossa ylennyksestä, tarjous suuresta projektista yrityksessä, kilpailu korotetusta stipendistä oppilaitoksessa.
- Vuorovaikutussääntöjen rikkominen … Tämä versio ihmisten välisistä konflikteista perustuu haluttomuuteen noudattaa yleisiä sääntöjä ja normeja, jotka on vahvistettu kahden osapuolen välisen viestinnän sääntelemiseksi. Jos joku heistä rikkoo joitain näiden sääntöjen kohtia, taktista tai ei -hyväksyttävää käyttäytymistä voidaan tulkita vastustuksen syynä. Tällaiset erimielisyydet voidaan havaita työssä tilanteina, joissa ylitetään valtuudet tai rikotaan komentoketjua. Perheissä tällaiset konfliktit johtuvat sopimattomasta asenteesta toisiaan kohtaan, mitä näissä olosuhteissa odotetaan.
Kuinka käyttäytyä ihmissuhdetaistelussa
Ihmisten välisen konfliktin ratkaisemiseksi on muistettava, että totuus ei synny riidassa, vaan erimielisyyden osapuolen todelliset kasvot paljastetaan. Se, miten vastustajasi ja muut näkevät sinut tietyn erimielisyyden aikana, voi vaikuttaa merkittävästi tulevaisuudessa. Hyvin käyttäytyneen ja älykkään ihmisen erottuva piirre on kyky pitää itsensä ja tunteensa kurissa samalla kun selvennetään eroja.
Käyttäytyminen ihmissuhdekonflikteissa ei saisi vajota sellaiselle tasolle, että se ei vastaa itsekuvaa. On toimittava niin, että puhutut sanat ja lupaukset eivät aiheuta lisää häpeää, katumusta tai muita epämiellyttäviä tuntemuksia. Kiistan jokainen sana tulee miettiä pienintä yksityiskohtaa myöten.
Jos noudatat tällaisen käyttäytymisen perussääntöjä, konflikti saa kaikki mahdollisuudet nopeaan ja tehokkaaseen ratkaisuun:
- Kunnioitus vastustajaa kohtaan … Oli miten oli, useimmissa tapauksissa henkilö johtaa vastakkainasettelun jonkun kanssa, jonka hän tuntee hyvin tai on usein vuorovaikutuksessa. Ihmisten välisiä konflikteja vieraiden kanssa tapahtuu myös, mutta ei niin usein kuin sukulaisten, ystävien ja työtovereiden kanssa. Muiden yhteyksien tai kontaktien todennäköisyys vastustajan kanssa on valtava. Siksi, jotta vältät lisää hämmennystä, anteeksipyyntöä ja epämukavuutta tämän henkilön kanssa tekemisissä, sinun ei pitäisi kohdella häntä loukkaavasti tai nöyryyttävästi.
- Emotionaalinen hillitseminen … On taipumus, että konfliktitilanteet ilman affektiivista kuormitusta ratkaistaan nopeammin eivätkä jätä epämiellyttävää jälkimakua. Lisäksi on todennäköistä, että vastakkainasettelun toinen puoli säilyy minimaalisen positiivisena. Tärkeissä kiistoissa siirtymistä emotionaaliseen puoleen ja henkilökohtaisen vihamielisyyden tunnistamista henkilöä pidetään merkkinä tahdittomuudesta, huonoista tavoista ja huonosta mausta. Lisäksi tällainen asenne ei missään tapauksessa nosta henkilön mainetta ystävien ja sukulaisten keskuudessa.
- Suunta ongelman ratkaisemiseen … Usein konfliktitilanteissa ihmiset unohtavat, miksi he aloittivat riidan. Siirryttäessä henkilökohtaisiin loukkauksiin ja nöyryytyksiin riidan ydin on edelleen ratkaisematta tai muuttumaton. Kaikki huomio, raivo tai innostus tulee käyttää optimaalisten suunnitelmien kehittämiseen tämän erimielisyyden ratkaisemiseksi, menetelmiä molempia osapuolia tyydyttävän kompromissin asettamiseksi.
Kaikissa konflikteissa sinun tulee käyttäytyä niin kuin halusit vastustajasi käyttäytyvän. Näin on mahdollista saavuttaa kulttuuri ja ymmärrys rakkaiden, ystävien ja tuttavien kanssa.
Tapoja ratkaista ihmissuhteita
Alitajuisesti ihminen itse yrittää ratkaista erimielisyydet menetelmillä, joita hän pitää kätevimpinä ja yksinkertaisimpina. Joskus, jopa ilman aktiivista puuttumista vastakkainasetteluun, se voi ratkaista itsestään. Näin ei aina ole, mutta yleensä se ratkaistaan jollakin neljästä tavasta:
- Tasoittaa teräviä kulmia … Tämä on eräänlainen kuvitteellinen tie ulos nykyisestä tilanteesta, joka ei itse asiassa päästä eroon konfliktin syystä, vaan vain poistaa sen tärkeimmät ilmenemismuodot. Itse asiassa tyytymättömyys näihin olosuhteisiin muuttuu sisäiseksi vihaksi, kaunaksi ja ulkoiset aktiiviset ilmenemismuodot laantuvat jonkin aikaa. On edelleen suuri mahdollisuus, että hiljainen kiista voi jonkin ajan kuluttua jatkua paljon suuremmalla voimalla. Tasoitus saavutetaan tavanomaisella sovittelulla, joka johtuu eri tekijöistä tai väliaikaisesta voitosta.
- Kompromissiratkaisu … Jos kaikki konfliktin osapuolet hyväksyvät vastustajan ehdot osittain, he voivat heikentää hänen voimiaan joksikin aikaa. Vaikka pieniä erimielisyyksiä on edelleen, ne eivät ole riittävän korkealla vastakkainasettelun jatkamiseksi. Sen kehittämiselle on suuri mahdollisuus tietyn ajan kuluttua.
- Hyväksyminen … Huomio keskittyy molempiin näkökohtiin, ja kaikki kommentit, lisäykset ja väitteet toisilleen hyväksytään. Tällaista vuorovaikutusta ihmissuhdekonfliktin jälkeen havaitaan harvoin, mutta sillä on silti oikeus olla optimaalisin skenaario tapahtumien kehittymiselle. On erittäin harvinaista, että ihmiset voivat täysin hyväksyä toistensa näkemykset, integroida ne omiinsa ja päästä molempia osapuolia hyödyttävään ratkaisuun.
- Dominointi … Toinen osapuolista myöntää täysin ja täysin, että se on väärä ja parempi kuin vastustajan näkökulma, ideat tai ehdotukset. Näin on usein työympäristössä, jossa komentoketju pakottaa henkilöstön täysin sopimaan johdon edistymisestä. Erikoinen alistamisjärjestelmä ei aina toimi koleerisille tai hysteerisille yksilöille. Tällaiset ihmiset eivät koskaan saa sivuuttaa mielipiteitään ja tuloksiaan.
Näiden menetelmien lisäksi on monia erityissuosituksia, jotka auttavat ratkaisemaan ihmissuhteet mahdollisimman pian. Jos noudatat näitä sääntöjä erimielisyyden jälkeen, he eivät yleensä koe epämiellyttäviä tunteita tai epämukavuutta kommunikoidessaan entisen vastustajan kanssa:
- Konfliktitilanne on aina tunnustettava.… Tämä on olennainen osa itse prosessia, joka on ratkaistava. Jos vastustat ja et hyväksy dissonanssia suhteessa sellaisena kuin se on, piilotetut negatiiviset tunteet voivat säilyä hyvin pitkään ja myrkyttää vähitellen elämän.
- Luodaan mahdollisuus selvittää nykyinen tilanne … Keskustelu ja keskustelu ovat yksinkertaisesti välttämättömiä ihmissuhteiden oikean ratkaisemiseksi. Molempien osapuolten on varmistettava sellaiset olosuhteet, joissa on mahdollista ymmärtää ongelman syyt ja olemus.
- Erimielisyyksien erityisten syiden tunnistaminen … Välttääksesi siirtymisen emotionaalitasolle ja henkilökohtaisiin väitteisiin, sinun on tunnistettava selkeästi tämän konfliktin etupiiri. Usein voit ymmärtää, että ongelma ei ole niin suuri.
- Vaihtoehdot tilanteen lopputulokseen … Näitä on oltava useita, jotta voidaan valita paras. Niitä on kehitettävä ottaen huomioon kummankin osapuolen edut.
- Sovitun ratkaisun valitseminen ja sen toteuttaminen … Sovittujen toimenpiteiden yhteinen käytännön soveltaminen johtaa sovintoon ja yrityksiin luoda henkilökohtainen yhteys.
Mikä tahansa ehdotettu tapa ihmisten välisen konfliktin ratkaisemiseksi voi osoittautua tehottomaksi, jos henkilö emotionaalisen nousun myötä ei ymmärrä sovinnon tärkeyttä. Tämä yleensä häviää ajan myötä, ja ihmiset itse etsivät tapoja palauttaa vanha suhde.
Ihmisten välisten konfliktien ehkäisy
Paras lääke on ennaltaehkäisy. On paljon helpompaa estää ei -toivotun ristiriidan kehittyminen kuin etsiä keinoja ratkaista se myöhemmin. Näin voit ylläpitää luottamuksellisia suhteita ystävien, perheen, tuttavien ja jopa työssä. Maine säilyy moitteettomana, jos osaat käyttää ihmissuhteiden ehkäisemistä.
Pääkohdat ristiriitojen syntymisen estämiseksi ovat molempien osapuolten käyttäytymisessä, eleessä ja tahdissa. Jos noudatat muutamia sääntöjä, voit vähentää merkittävästi väkivaltaisten konfliktien riskiä muiden ihmisten kanssa:
- Sinun tulisi kiinnittää huomiota vastustajaasi, sinun on käyttäydyttävä hänen kanssaan kohteliaasti ja hienotunteisesti.
- Suvaitsevaisuus auttaa sinua välttämään toisen henkilön kuumia reaktioita.
- Luottamus ja avoimuus tulee osoittaa ylläpitämällä silmäkosketusta; katseen välttäminen ei ole missään tapauksessa välttämätöntä.
- Anna keskustelukumppanille tilaisuus selittää näkemyksensä ja perustella mielipiteensä.
- Yritä ymmärtää vastustajasi tai aseta itsesi henkisesti hänen tilalleen.
- On hienotunteista myöntää virheensä, jos sellainen on.
- Ilmaise epämääräisiä tunteita, jotka osoittavat epäilyksesi oikeasta keskustelusta.
- Selitä huolellisesti ne kohdat, joissa vastustajan mielipidettä voidaan kritisoida.
- Positiivinen asenne tilanteen ratkaisemiseen sen sijaan, että väittäisit olevasi oikeassa.
Tärkeä! Ristiriitojen ratkaisemisen ei pitäisi tapahtua korotetulla äänellä, henkilökohtaisten loukkausten ei pitäisi olla sallittuja. Kuinka ratkaista ihmissuhde -konflikti - katso video:
[media = https://www.youtube.com/watch? v = zkpxwTAs4qg] Jotta molempia osapuolia hyödyttävät ja tuottavat suhteet työtovereihin, kotona perheen tai rakkaiden kanssa, sinun pitäisi tietää, miten ratkaista väistämättä syntyvä ihmissuhde -konflikti syntyy jokaisen elämässä. Tätä varten sinun on kyettävä käyttäytymään oikein välttääksesi ei -toivotut toimet ja erittäin epämiellyttävät seuraukset.
